Sicherheit ist die Grundlage unternehmerischer Stabilität. Sly AG überwacht Ihre VELOX-Umgebung kontinuierlich, stellt zeitnah Sicherheitsupdates bereit und gewährleistet die Einhaltung relevanter Standards in allen unterstützten Systemen.

Wartungsumfang

• Proaktive Erkennung und Behebung von Sicherheitslücken
• Priorisierte Bereitstellung von Security-Patches
• Geplante Wartungsfenster und Versionsreviews
• Laufende Optimierung hinsichtlich Stabilität und Performance

Ihre Commerce-Plattform bleibt geschützt, aktuell und transparent betreut.

Die Sly AG unterstützt Sie mit technischer und architektonischer Beratung, um Ihre VELOX-Implementierung konsequent an modernen Best Practices auszurichten.

Beratungsfelder

• Architektur- und Integrationsberatung (ERP, PIM, CRM, Payment, Analytics)
• Composable-Commerce-Blueprints für Skalierbarkeit und Modularität
• Workshops zu Performance-Optimierung, Modernisierung und DevOps
• Zusammenarbeit mit technischen Stakeholdern und externen Partnern

Unsere Expert:innen helfen dabei, komplexe Systemlandschaften zu vereinfachen und eine nachhaltige Architektur für langfristiges Wachstum zu etablieren.

Bei VELOX Weiterentwicklungen stellen wir sicher, dass Ihr Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechung Schritt hält.

Migrationsleistungen

• Automatisierte Migrationsskripte für zentrale VELOX-Module
• Kompatibilitätstests mit vorherigen Releases
• Versionsdokumentation und strukturierte Änderungsprotokolle
• Optional: operative Unterstützung bei der Anpassung kundenspezifischer Erweiterungen

So bleiben Sie technologisch auf dem neuesten Stand – bei minimalem Risiko und reduzierter Downtime.

Enterprise-Umgebungen erfordern Stabilität, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit. Wir identifizieren und beheben Performance-Engpässe über alle Schichten Ihres Commerce-Stacks hinweg.

Leistungsumfang

• Ursachenanalyse von Performance-Problemen (Frontend und Backend)
• Empfehlungen zu Caching-Strategien, Datenbankoptimierung und Load Balancing
• Analyse der Infrastruktur-Auslastung (CPU, Arbeitsspeicher, Storage)
• Unterstützung bei Last- und Stresstests

Ergebnis: eine schnelle, stabile und skalierbare Plattform für Ihre Nutzerinnen und Nutzer.

Sly AG stellt einen dauerhaft stabilen Betrieb Ihrer VELOX-Installation sicher – von Deployment-Pipelines bis zum produktiven Betrieb.

Operativer Leistungsbereich

• Unterstützung bei Installation, Updates und Deployment-Prozessen
• Analyse und Behebung von Live-Incidents und Konfigurationsproblemen
• Einrichtung von Staging-, Produktions- und Failover-Umgebungen
• Beratung zu DevOps-Strategien und CI/CD-Pipelines
• Abstimmung mit Cloud- und Service-Providern bei komplexen Integrationen

Geltungsbereich

Diese Vereinbarung regelt die Bedingungen, unter denen die Sly AG Wartungs-, Sicherheits- und Supportleistungen für die VELOX-Plattform erbringt. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Support-Level (Basic, Professional oder Enterprise) sowie den jeweiligen Stundenkontingenten und SLAs.

VELOX Standardmodule

Der Support umfasst die offiziellen VELOX-Kernmodule, wie sie von der Sly AG unter der Open-Source-Lizenz gepflegt und im offiziellen Repository bereitgestellt werden.

Leistungen:

• Proaktive Sicherheitsupdates gemäß gewähltem Level
• Behebung funktionaler Fehler
• Beratung zu Best Practices und Standard-Konfigurationen

Custom Code Add-On

"Custom Code" bezeichnet kundenspezifische Anpassungen, Integrationen oder neu entwickelte Module, die nicht Bestandteil der offiziellen VELOX-Distribution sind.

Leistungsumfang:

• Sicherheitsupdates für Custom Code sind nicht enthalten, sofern kein entsprechendes Add-On gebucht oder die Codeverantwortung nicht ausdrücklich an die Sly AG übertragen wurde.
• Unterstützung bei der Fehlerbehebung erfolgt ausschließlich im Rahmen der enthaltenen Stunden des jeweiligen Support-Levels.

Für Unternehmen, die eine vollständig gemanagte Infrastruktur wünschen, bietet die Sly AG VELOX Managed PaaS Hosting auf AWS und Microsoft Azure an.

Cloud Hosting mit Verlässlichkeit

Unsere PaaS-Lösung stellt eine resiliente, auto-skalierende Umgebung bereit, die speziell auf VELOX zugeschnitten ist.

Wir übernehmen die vollständige Infrastruktur-Orchestrierung, das Monitoring sowie Updates – damit Sie sich nicht um Systemadministration kümmern müssen.

Zentrale Merkmale

• Fully Managed: Betrieb und Monitoring der gesamten Cloud-Umgebung durch die Sly AG

Hosting Leistungsumfang

• Cloud Native: Kubernetes-basierte Deployments, Auto-Scaling und integrierte Resilienz

• Management von Kubernetes-Clustern (EKS auf AWS / AKS auf Azure)
• Schutz vor externen Angriffen durch WAF und DDoS-Absicherung
• Einrichtung und Betreuung von CI/CD-Pipelines
• Automatisches Skalieren und Echtzeit-Monitoring
• Managed Databases (Amazon RDS / Azure Database für MySQL oder PostgreSQL)
• Regelmäßige Updates und Patching mit 24/7-Infrastrukturüberwachung
• Optional: dedizierte VPC/VNet, VPN-Zugänge sowie Compliance-Unterstützung (ISO, DSGVO, Schweizer DSG)

• Infrastructure as Code (IaC): reproduzierbare und sichere Provisionierung

• Enterprise Ready: Hochverfügbarkeit, kontinuierliche Updates und umfassende Observability

Ihre Cloud-Plattform bleibt sicher, performant und regelkonform – betrieben mit modernster Cloud-Technologie und betreut von den Entwicklern von VELOX.

Die VELOX Enterprise Module von Sly AG ermöglichen eine enge Verzahnung von Content und Commerce, Echtzeit-SAP-Anbindungen, automatisierte eProcurement-Prozesse sowie fortschrittliche KI-Funktionen zur Steigerung von Effizienz und Nutzererlebnis.

• Magnolia CMS Integration: Einheitliche Content- und Commerce-Erfahrung für Unternehmenswebsites
• SAP S/4HANA Connector: Synchronisierung von Stammdaten und synchrone Auftragsabwicklung
• eProcurement: (OCI + Ariba): Integration in Beschaffungsnetzwerke für automatisierte B2B-Transaktionen
• HubSport CRM / MA: Synchronisierung von Kunden, Kontakten, Bestellungen und Warenkörbe für CRM und Marketing Automaisierungen
• AI-Enhanced Modules:
  
  • AI Search: Kontextbasierte, semantische Suche auf Basis natürlicher Sprachverarbeitung
  • AI Chatbot: Konversationsbasierte Produktsuche und Nutzerunterstützung
  • AI Recommendation Engine: Personalisierte Produktempfehlungen in Echtzeit

VELOX Enterprise Services und Managed PaaS Hosting bilden gemeinsam ein integriertes Enterprise-Ökosystem:

• Enterprise Services sichern Wartung, Support und strategische Beratung
• Managed PaaS Hosting schafft die operative Basis für sichere und performante Cloud Bereitstellung
• Enterprise Features erweitern Effizienz, Intelligenz und Nutzererlebnis in komplexen Commerce-Umgebungen

Dieses Ökosystem bietet eine vollständig gemanagte Commerce-Infrastruktur von der Architektur bis zum Betrieb.

Sind Sie bereit, Ihre VELOX-Plattform auf Enterprise-Niveau zu heben?

Gemeinsam entwickeln wir eine Hosting- und Supportstrategie, die zu Ihren Betriebsanforderungen, Wachstumszielen und Compliance-Vorgaben passt.